近年来，全市投诉举报数量不断增加，“职业索赔人”恶意索赔频繁发生，为更好促进宣城高质量发展，为企纾困解难，维护良好的消费环境，提升行政效能。2月4日上午，宣城市消保委、市市场监管局组织召开全市投诉举报调研座谈会。市局党组书记、局长宋仁昕出席会议并讲话，市局党组成员、总工程师张学彬主持会议，市局党组成员、经开区分局局长刘斌，市局相关科室负责同志及企业代表参加座谈。

　　座谈会上，市消保委、市局12315投诉举报中心通报了全市投诉举报总体情况，参会的7家企业负责人就企业的基本状况及投诉举报处理情况进行了详细的介绍，对投诉举报处理中存在的困难和压力进行了分析，同时提出相关建议。市局相关科室负责人就企业提出的问题作出了回应。

　　宋仁昕说，近年来投诉举报数量居高不下，一些“职业索赔人”滥用投诉举报权利，恶意索赔，严重困扰市场主体，影响企业正常的生产经营秩序。市委、市政府对此高度重视，召开此次调研座谈会目的就是要倾听企业真实的声音，了解企业的真实诉求，征询企业好的意见建议，切实保护好市场主体利益。

　　宋仁昕指出，面对当前职业索赔不断增多的现象，企业要辩证看待，一方面恶意索赔扰乱了正常的市场秩序，增加了企业运营成本，但从另一方面来看，“职业索赔人”的存在也促使企业增强法律意识、规范经营行为、注重生产经营细节管理。企业要化被动为主动，打铁还需自身硬，练好自身内功，遵纪守法、诚信经营，加强内部管理，提高产品服务质量，对在投诉举报和检查中发现的问题要及时整改。

　　宋仁昕强调，市场监管部门在处理投诉举报问题时，要做到依法依规、公平公正，既要维护市场正常经营秩序，也要切实保护好消费者的合法权益，各相关科室要积极征询企业意见和建议，不断提升市场监管水平和能力，规范履职，杜绝出现执法不公、执法不严的现象。

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