为加强消费者权益保护的社会监督，引导经营者诚信自律，构建消费维权社会共治机制，提升消费者满意度，优化消费环境，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国政府信息公开条例》和《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等法律、法规、规章的规定，淮南市市场监督管理局对2021年1-6月市局12315投诉举报中心和市消保委秘书处受理的部分企业消费投诉信息进行公示。

　　附表1：市局12315投诉举报中心受理的投诉企业名单；

　　附表2：市消保委秘书处受理的投诉企业名单。

　　 

　　淮南市市场监督管理局

　　淮南市消费者权益保护委员会秘书处

　　2021年7月8日

　　 

　　 

　　

　　附表1：

　　

序号	行业类别	企业名称	投诉总量	受理数	不予受理数	已解决	调解成功率(%)
1	食品经营	凤台县关店乡荷塘月色茶叶店	32	19	13	4	21.05
2		凤台县关店乡关继酱菜店	21	9	2	1	11.11
3		寿县爱家乐铺食品店	18	0	18	0	0
4		安徽每日六八生物科技有限公司	15	6	9	1	16.66
5		优之焙品	5	4	1	0	0
6	美容健身	田家庵区星风国际健身会所	22	21	1	1	4.76
7		淮南朵芬健康管理有限公司	7	5	2	0	0
8	商场超市	联华超市	7	5	2	1	20
9		孩子王	5	5	0	0	0
10		京东五星电器集团安徽有限公司淮南分公司	5	4	1	1	25
11		苏宁电器	5	4	1	1	25
12	电子商务	淮南市零零叁商贸有限公司	14	9	5	0	0
13		安徽归群电子商务有限公司	12	9	0	0	0
14		安徽久汇昌商贸有限公司	7	7	0	0	0

 

　　附表2：

序号	行业类别	单位名称	投诉数量	投诉内容及类别	已解决数	备注
1	房地产	淮南云创置业有限公司	9	宣传咨询	0
2		凤台县皖州置业有限责任公司	6		0
3		淮南粤泰天鹅湾置业有限公司	4	房款备案价差额纠纷	0	粤泰·天鹅湾
4		淮南仁爱天鹅湾置业有限公司	2	认购房屋定金纠纷	0	恒大御府
5	装饰装修	安徽麒麟轩装饰公司	10	工期拖延，工程质量	0	久拖不决，不出面处理
6		淮南点宅装饰设计有限公司（原淮南金螳螂家装饰工程有限公司）	4	装饰工程质量纠纷；工期约定纠纷	1	调解无果
7		上海家倍得装饰工程有限公司淮南分公司	3	合同纠纷	0	法定代表人死亡，继承人不出面处理
8		安徽万邦装饰工程有限公司	2	合同纠纷	0	不出面处理

　　 

　　 

　　温馨提示：

　　1.购买商品或者接受服务时，应到证照齐全、有经营资格、信誉良好的场所，以减少消费纠纷。

　　2.要根据家庭和个人需求科学理性消费，切勿被商家的各种促销活动蛊惑，而盲目、无计划地消费。

　　3.在选择商品或服务时，要货比三家再作选择，不要轻信导购员的口头承诺，对于商家的各类打折、送券、秒杀等促销活动，一定要仔细咨询清楚活动细则和用券条件，要根据自身实际需要，理性参加商家促销活动。

　　4.在选购贵重商品时，要提前了解该商品的各项性能和三包规定。消费时务必当场验货、调试，确认无误后让商家开具发票及相关保修凭证。切忌不经检查、比较就盲目缴纳定金或货款。

　　5.根据需求理性办理预付卡。冷静地分析哪些是近期会频繁发生的消费，针对这一类消费考虑办理预付卡，要控制消费冲动，尤其不要被经营者的大幅度折扣吸引。

　　6.网络消费请到正规的电商平台。根据日常投诉受理情况，提醒广大消费者选择正规的网上购物平台进行交易，切勿通过私人沟通渠道进行交易，以免发生纠纷找不到投诉主体而维权无门。

　　7.要收集和保留消费交易材料。消费者要注意记录经营者所持营业执照上的准确名称，保管好经营者的有关宣传册页、预付卡协议、交易凭证和个人消费的记录等，便于在发生消费纠纷时维护自己的合法权益。 

　　 

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